Informacje dla klienta

Informacje dla Klienta

1. Dokumenty na podróż

• Jakie dokumenty są wymagane do wyjazdu?
  W zależności od miejsca wyjazdu, wymagane mogą być różne dokumenty. Zawsze sprawdź, czy potrzebujesz paszportu, dowodu osobistego, wiz, czy innych formalności. W przypadku wyjazdów do krajów spoza UE, paszport jest wymagany, a także może być konieczne posiadanie wizy. W przypadku wyjazdów do krajów UE wystarczy dowód osobisty.
  WAŻNE: Upewnij się, że Twój paszport lub dowód osobisty jest ważny przez co najmniej 6 miesięcy od planowanej daty powrotu.
• Czy muszę mieć dodatkowe dokumenty (np. pełnomocnictwo, zaświadczenie)?
  Jeśli podróżujesz z dziećmi, musisz mieć pisemną zgodę drugiego opiekuna na wyjazd. W przypadku podróży w celach zdrowotnych lub biznesowych mogą być wymagane dodatkowe dokumenty, takie jak zaświadczenie od lekarza lub zaproszenie.

2. Ubezpieczenie

• Czy muszę wykupić ubezpieczenie turystyczne?
  Choć ubezpieczenie turystyczne nie jest obowiązkowe, mocno zalecamy jego zakup. Ubezpieczenie obejmuje w razie potrzeby koszty leczenia, koszty związane z opóźnieniem lub odwołaniem podróży, utratą bagażu i inne nieprzewidziane sytuacje.
• Co obejmuje ubezpieczenie turystyczne?
  Standardowe ubezpieczenie obejmuje koszty leczenia, assistance, transport medyczny, ubezpieczenie bagażu, odpowiedzialność cywilną, a także ubezpieczenie od rezygnacji z podróży w przypadku nagłych zdarzeń losowych.
• Czy biuro podróży zapewnia ubezpieczenie?
  Tak, Biuro Podróży oferuje możliwość wykupienia ubezpieczenia turystycznego. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jakie opcje ubezpieczenia są dostępne.

3. Połączenia dojazdowe oraz miejsce i godzina wyjazdu

• Skąd i o której godzinie rozpoczyna się podróż?
  Miejsce i godzina wyjazdu są podane w dokumentach podróży oraz w potwierdzeniu rezerwacji. Zazwyczaj są to wskazówki dotyczące konkretnego miejsca zbiórki (np. dworzec autobusowy, lotnisko), które będą podane na kilka dni przed planowaną datą wyjazdu.
• Czy jest możliwość zmiany miejsca zbiórki?
  Zmiana miejsca zbiórki może być możliwa, ale wymaga wcześniejszego uzgodnienia z Biurem Podróży. Zmiany te są uzależnione od dostępności transportu oraz lokalnych warunków.
• Co zrobić, jeśli spóźnię się na wyjazd?
  Prosimy o przybycie na miejsce zbiórki z odpowiednim wyprzedzeniem (co najmniej 30 minut przed planowanym czasem wyjazdu). W przypadku spóźnienia skontaktuj się z Biurem Podróży lub przedstawicielem wycieczki.

4. Bagaż

• Ile bagażu mogę zabrać na wycieczkę?
  Ilość bagażu zależy od środka transportu. W przypadku wyjazdów autokarowych zazwyczaj dopuszczalna waga bagażu to 20-25 kg na osobę. W przypadku wyjazdów samolotowych należy sprawdzić limity bagażu w warunkach przewoźnika, który może mieć różne zasady w zależności od klasy podróży.
• Czy mogę zabrać bagaż podręczny?
  Tak, bagaż podręczny jest dozwolony, ale jego waga i wymiary zależą od środka transportu. Przewoźnicy lotniczy ustalają szczegółowe zasady dotyczące wymiarów i wagi bagażu podręcznego.
• Co nie jest dozwolone w bagażu?
  Zabronione są przedmioty niebezpieczne, takie jak ostre narzędzia, substancje łatwopalne, materiały wybuchowe, a także inne przedmioty zakazane w regulaminach przewoźników. Zawsze sprawdzaj zasady transportu przed wyjazdem.

5. Bilety wstępu do zwiedzanych obiektów

• Czy bilety wstępu są wliczone w cenę wycieczki?
  Bilety wstępu do zwiedzanych obiektów często są dodatkowo płatne i nie są wliczone w cenę wycieczki, chyba że jest to wyraźnie zaznaczone w programie. Zawsze warto zapytać przed wyjazdem o szczegóły dotyczące kosztów dodatkowych.
• Czy mogę zarezerwować bilety wcześniej?
  W przypadku popularnych atrakcji turystycznych zalecamy wcześniejszą rezerwację biletów wstępu. Biuro Podróży może pomóc w organizacji takiej rezerwacji, jeśli istnieje taka potrzeba.

6. Nie mogę pojechać na wycieczkę. Co teraz?

• Co zrobić, jeśli nie mogę wziąć udziału w wycieczce?
  Jeśli nie możesz pojechać na wycieczkę, skontaktuj się niezwłocznie z Biurem Podróży. Zgodnie z warunkami rezerwacji, możesz spróbować przenieść rezerwację na inną osobę lub anulować wyjazd. Warunki anulacji są uzależnione od daty zgłoszenia i mogą wiązać się z częściową lub pełną utratą wniesionej opłaty.
• Czy mogę zmienić datę wyjazdu?
  Zmiana daty wyjazdu jest możliwa w zależności od dostępności terminów oraz regulaminu Biura Podróży. Należy liczyć się z dodatkowymi kosztami administracyjnymi.

7. Odwołanie imprezy przez Organizatora

• Co się stanie, jeśli Biuro Podróży odwoła imprezę?
  W przypadku, gdy Biuro Podróży odwoła wycieczkę z przyczyn niezależnych od uczestników (np. niewystarczająca liczba uczestników, zmiany w przepisach prawnych), Klient otrzyma pełny zwrot zapłaconej kwoty lub propozycję alternatywnej wycieczki, jeżeli taka będzie dostępna.
• Czy organizator wycieczki może zmienić program?
  Tak, Biuro Podróży zastrzega sobie prawo do zmiany programu wycieczki w przypadku nieprzewidzianych okoliczności. Zmiany będą miały na celu zapewnienie uczestnikom najlepszych warunków podróży, a wszelkie zmiany zostaną niezwłocznie zakomunikowane.

8. Warunki pobytu na wczasach w hotelach

• Kiedy zaczyna się i kończy pobyt w hotelu?
  Standardowy czas zameldowania to zazwyczaj od godziny 14:00, a wymeldowanie do godziny 10:00. W przypadku wcześniejszego przyjazdu lub późniejszego wyjazdu, prosimy o wcześniejsze uzgodnienie z Biurem Podróży lub hotelem.
• Czy w hotelu obowiązuje dodatkowa opłata?
  W niektórych przypadkach hotele mogą pobierać dodatkowe opłaty, np. za korzystanie z usług dodatkowych (spa, parking, minibar). Zawsze sprawdzaj, czy są jakieś dodatkowe opłaty związane z pobytem w hotelu.
• Czy hotel zapewnia posiłki?
  Tak, zależnie od wykupionego pakietu. Zwykle oferujemy opcje z pełnym wyżywieniem (all-inclusive, HB), ale mogą również występować pakiety tylko ze śniadaniem lub bez wyżywienia.

Jeśli masz jakiekolwiek inne pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z naszym Biurem Podróży! Chętnie